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铁路免收退票费扩至全国

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来源:北京晚报本报讯(记者金可)铁路免收退票费扩至全国,武汉地区铁路职工、公安干警及途经武汉的列车服务人员和乘警要佩戴口罩。昨日,中国国家铁路集团有限公司发布了一系列措施。国铁集团相关部门负责人介绍,为做好疫情防控工作,铁路部门将配合地方政府,做好离汉火车通道封闭工作,为自愿改变行程的旅客提供便利,对需要在武汉、武昌、汉口火车站任一车站同站中转换乘的旅客,提供便捷换乘服务,不办理异站换乘业务。此前只针对乘火车进出武汉的旅客免费退票政策扩展到全国。自2020年1月24日零时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客,自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。措施要求,武汉地区铁路职工、公安干警及途经武汉的列车服务人员和乘警要佩戴口罩,对武汉地区铁路重点场所、关键岗位人员实行封闭式管理,对列车乘务人员加强管理,提供必要卫生防疫条件,确保健康出乘。铁路站车也将加强通风、消毒等,保持良好卫生环境。铁路职工、公安干警根据需求,适时佩戴口罩等防护用品。为避免旅客在车站窗口长时间等候,建议在12306网站购票、已购电子客票尚未换取纸质车票或报销凭证的旅客,在12306网站、12306手机客户端办理退票手续。

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